청주시가 시산하 전직원이 친절을 생활화하여 시민에게 감동과 신뢰를 주는 공직분위기를  조성하기 위해 실시한 하반기 친절우수부서를 평가한 결과  지역정보과를 비롯해 6개부서를 선정했다.

이번 선정된 친절우수부서는 시청 지역정보과, 문화예술체육회관 운영과, 상당구 세무과, 흥덕구 총무과, 상당구 금천동, 흥덕구 수곡2동을 각각 선정했다.

시는 이들 친절우수 6개부서에 대해 연말 종무식때 시청회의실에서 친절우수 부서 표찰과 함께 시상금 각30만원씩을 지급할 예정이다.

특히 이번평가는 상반기에 이어 용역평가 전문기관에 의뢰해 친절도의 변화를 측정해 보는 기회를 가졌는데 업무숙지 능력이 우수하고 전화연결 부문에서도 신속한 수신과 성의있는 태도가 돋보이는 등 전반적으로 우수한 수준으로 나타나 상반기보다 평균 1.7점이 높아 직원들의 전화응대 예절이 향상됐다는 평가다.

그러나 아직도 일부부서에서 어투가 사무적이고 타부서 업무의 민원전화  연결시 성의부족을 비롯해 통화를 마친후 마무리 인사 등은 상반기 평가때와  마찬가지로 개선이 시급한 항목으로 지적돼 직원들의 실천의지가 요구되고 있다.

시는 앞으로 권위적이고 수동적인 행정에서 탈바꿈하여 민원인을 밝은 표정으로 웃으면서 맞이하고 고객을 감동시키는 신뢰행정의 공직자상을 정립하기 위해 지속적인 친절운동을 펼쳐 나갈 방침이다.

▶ 문의 : 청주시 자치행정과 사무능률담당 (☎220-6127)  <청주시청제공>